CENTRI DI ASSISTENZA RAVELLI STUFE

Ravelli garantisce un’assistenza completa e professionale attraverso una rete estesa di Centri Specializzati, dislocati su tutto il territorio nazionale.

La collaborazione con operatori altamente qualificati è essenziale per offrire il miglior servizio possibile. Oltre al supporto durante l’acquisto e l’installazione di stufe, caldaie o camini, i nostri centri forniscono assistenza continua in tutte le fasi, dalla vendita e installazione, alle successive fasi di manutenzione o riparazione.

I nostri tecnici sono infatti formati per rispondere prontamente a qualsiasi richiesta o problema, garantendo interventi rapidi ed efficaci. L’obiettivo è garantire che ogni prodotto funzioni sempre al massimo delle capacità, unendo esperienza ed efficienza.
Scegliere i Centri Assistenza Specializzati Ravelli significa optare per un supporto tecnico di alta qualità.

 

TUTELA DEL CLIENTE TRAMITE CENTRI ASSISTENZA AUTORIZZATI

La nostra azienda non vende direttamente al pubblico né offre i suoi prodotti tramite canali online. Per garantire la sicurezza del Cliente durante l’acquisto, Ravelli suggerisce di rivolgersi esclusivamente ai Centri Assistenza autorizzati nel territorio nazionale, i quali sono regolarmente formati e aggiornati dall’azienda.

Ravelli non si assume responsabilità per le vendite online dei suoi prodotti, né per il contenuto di siti web, link o banner correlati, e nemmeno per errori o violazioni ad essi attribuibili.
Data la specificità tecnica di prodotti quali stufe e camini, Ravelli raccomanda che l’installazione sia affidata esclusivamente a personale qualificato e con le certificazioni richieste dalle normative locali (Lettera C per tutti e Lettera D per gli idraulici). Durante il periodo di garanzia, il Cliente può rivolgersi al proprio Rivenditore, il quale è tenuto dalla legge dell’Unione Europea a tutelare i diritti del Consumatore.
Ravelli declina ogni responsabilità per acquisti realizzati presso Rivenditori non autorizzati o per prodotti installati da Centri Assistenza non accreditati, che potrebbero non utilizzare componenti originali.

 

Manutenzione e pulizia della stufa: le domande più frequenti

Per assicurare il corretto funzionamento e una lunga durata della stufa, è fondamentale seguire una routine regolare di manutenzione e pulizia.
In questa sezione, abbiamo elencato tutte le informazioni necessarie per prendersi cura delle stufe, dagli interventi ordinari di pulizia ai suggerimenti per una manutenzione più approfondita. Segui i nostri consigli per mantenere la stufa efficiente e sicura.

 

Come fare la pulizia della stufa a pellet?

Per effettuare il controllo e la pulizia ordinaria della stufa a pellet, è bene seguire questi passaggi:

1. Spegnere la stufa e lasciare raffreddare completamente.
2. Svuotare il cassetto cenere.
3. Pulire il vetro con un panno umido e prodotti specifici.
4. Aspirare il vano interno della stufa e pulire i condotti di scarico.
   Per una pulizia approfondita, si consiglia di rivolgersi a un tecnico qualificato presso un Centro Assistenza Ravelli.

 

Quante volte l’anno fare la manutenzione della propria stufa?

Per mantenere la tua stufa a pellet in ottime condizioni, è consigliabile eseguire la manutenzione due volte l’anno:

1. Pre-Stagionale: prima dell’inizio della stagione fredda, per preparare la stufa all’uso intensivo.
2. Post-Stagionale: alla fine della stagione di utilizzo, per pulire e preparare la stufa per il periodo di inattività.
   Inoltre, è bene pulire la stufa ogni settimana durante l’uso intensivo.

La canna fumaria, invece, dovrebbe essere pulita almeno una volta all’anno, preferibilmente prima dell’inizio della stagione fredda. Se la stufa è utilizzata intensivamente, potrebbe essere necessario pulirla due volte l’anno.

 

Cosa succede se non si fa manutenzione?

Se non si esegue la manutenzione regolare alla stufa a pellet, possono verificarsi vari problemi:

1. Riduzione dell’efficienza: la stufa può diventare meno efficiente, consumando più pellet per produrre la stessa quantità di calore.
2. Accumulo di residui: cenere e detriti possono accumularsi, ostacolando il flusso d’aria e riducendo la combustione.
3. Aumento del rischio di guasti: parti usurate o sporche possono causare malfunzionamenti o guasti improvvisi.
4. Sicurezza e funzionamento compromessi: un sistema di scarico ostruito può aumentare il rischio di incendi o emissioni di monossido di carbonio.
5. Durata ridotta: la vita utile della stufa può essere significativamente ridotta a causa della mancanza di cure e manutenzione regolare.
   Per evitare questi problemi, è essenziale effettuare la manutenzione periodica e programmare un intervento tecnico presso un Centro Assistenza Ravelli per interventi complessi.

 

Come ridurre i consumi della stufa a pellet?

Per ridurre i consumi della stufa a pellet, ecco cosa considerare:

1. Usare pellet di alta qualità: l’uso di combustibile di alta qualità migliora l’efficienza della combustione.
2. Effettuare una manutenzione regolare per mantenere la stufa pulita e funzionante.
3. Ottimizzare le impostazioni in base al modello acquistato: come la regolazione della temperatura e la ventilazione.
4. Isolare bene la casa: riduce la dispersione di calore, permettendo alla stufa di lavorare meno.

 

Perché ogni tanto la stufa a pellet si spegne?

Le cause comuni per lo spegnimento della stufa a pellet includono:

1. Manutenzione insufficiente: residui e cenere possono ostruire il braciere.
2. Sensori sporchi o mal funzionanti: i sensori devono essere puliti regolarmente.
3. Interruzioni dell’alimentazione: problemi con la fornitura di pellet o con l’alimentazione elettrica.
   Suggeriamo senz’altro di contattare il tecnico più vicino utilizzando il selettore di regione qui di seguito.